啊哈这个词，最早是在彭小六的文章中看到的。所以，拿到这本书的时候，对这个词很好奇。

　　阿哈时刻就是产品使用户眼前一亮的时刻，是用户真正发现产品核心价值——产品为何存在，他们为何需要它以及他们能从中得到什么的时刻。换句话说，就在这个时刻，用户认识到这个产品对他们来说为什么不可或缺。

　　既然是路线图，那就需要知道客户是如何来的，也要知道客户是如何走的。理清每一个环节客户来的原因，留下的原因，找出并改正让客户逃离的原因，最后制作一条从获取用户信息开始，寻找让客户愿意产生联系，保留交流，参与活动，再持续到下一次活动的路线。

　　具体步骤有三步：确定通稿阿哈时刻的所有步骤，寻找障碍，找到转化率，从而减少阻力。

　　这本书出现得好及时，也对我目前的工作给出了一个系统性的指导。

　　1.制作简单的漏斗报告;统计每个环节的信息及进入到下一个环节的转化率。

　　2.询问客户为何不进入下一步;需要设计几个问题，让同事更加深度的了解客户需求;

　　3.同时，再设计几个问题，了解客户真实的需求。

　　4.数据进行三重处理：将相同问题的用户分类;找到客户不能转化的原因，并进行处理;设计出新的流程和诱饵。

　　如果将整个成交流程看视为一个啊哈路线，我们会发现：拉新，留存，成交，再次成交，中间有四个关键步骤。为何来，为何留，为何成交，为何再次成交。

　　1.在优化新用户体检时，有二个原则：将其视为用户和产品的一次独一无二的邂逅;新用户体验的第一个首陆页必须完成三个根本任务：传达相关性，展示产品价值和提供明确的行为召唤。

　　这句话让我想到经常听到客户的一句话：我想跟你们合作，但是不知道怎么合作。

　　这句话背后透露着两个信息：产品能带给客户的价值需要更加清晰的告知客户;再增加一个低价更直观的产品。是否能明显地告知客户，存在一个对他们明显有价值的机会。

　　2.在留存章节有这样一句：每击增加一条移动推动，只能唤醒10%的沉睡用户。

　　这句话也透露着一个重要信息：每增加一次推送可以唤醒10%的沉睡用户。那么，我如何持续的做这个唤醒的动作呢?

　　正好昨天同事提到了王通，是呀，明明他写的都是成交文章，为什么还是有那么多人看呢?他的成交文章里有提供什么价值吗?

　　昨天我也在跟同事讨论，如何提升客户留存。所以最近我们在做的事是打造有温度的朋友圈，用人品和专业性留住人。

　　其中专业性版块，我们会做两个事情，通过持续的培训，提升同事的专业性;也会持续的输出一些专业性的内容，吸引客户留下来。

　　3.成交，移动互联网时代，成交金额=流量*留量*成交率*成交金额。

　　成交，有两个地方可以提升，一个是提升成交能力，一个是开发一个低价格的产品。

　　最后，书中有三个点，对现阶段的我比较受用：

　　1.与鲨鱼为伍;我自己的理解是：保持不断前进;执行pdca：计划，执行，检测，行动。

　　2.团队的重要性;

　　3.漏斗;我的理解是，知道每阶段的路线，并分析转化率，从而找到原因及处理办法。

　　这是本需要和高手碰撞的书，很庆幸，昨天我报了一个《增长黑客》的课程，hhh……